Att vara IT-support kräver starka nerver, viss vighet och tillräckligt med organisationsförmåga för att i förväg kunna förebygga sin egen dövhet. Och en del tålamod.
Som gammal IT-utbildare är det inte så konstigt att folk vänder sig till mig för hjälp ibland. För det mesta tycker jag att det är ganska roligt att hjälpa till. Skrivarproblem undantaget.
En av dem som jag brukar hjälpa kom och ringde på i fredags, som vi kommit överens om, med datorn under armen. Det är min gudmor, 75+, och i full fart med livet, alltid på språng, alltid bråttom, alltid otålig. Hon sköter sina bankärenden på nätet och försöker mejla, beställa biljetter, boka flyg och allt sånt.
Men.
Det händer saker i datorn.
Hela tiden.
Nu var det dags igen. Hur var det nu man gör för att skicka ett mejl? Okej, vi tar det igen. För ungefär tionde gången. Följande dialog brukar utspela sig.
– Jag har ju satt på men inget händer!
– Du får vänta mer än två sekunder. Så, nu startar den.
– MEN titta! (Av tonfallet att döma kan man tro att en finlandsfärja är på väg in genom fönstret). Det blinkar där! Varför det?!
– Bry dig inte om det där, det ska vara så.
– DET HAR FÖRSVUNNIT!!! (Cirka 95 decibel, bara två tavlor trillade den här gången). Strecket!? Aha, där. Det funkar inte!
– Vänd på musen så går det bättre.
– HAHAHAHA! Kan jag logga in nu?
– Ja, gör det.
– Det händer INGET!!
– Vänta två seku…
– AAAAAAAAAAA!! (Två finlandsfärjor dansande in genom fönstret). SÅG DU?!
Numera är jag beredd på dessa avgrundsvrål som utstöts med jämna mellanrum men de första gångerna blåste jag av stolen. För att förhindra lomhördhet resten av dagen brukar jag försöka sitta så att jag inte har något öra direkt i skottlinjen.
– Det där ska blinka …
– Och nu då? Jag vill ju skicka mejl!
– Då går du in där (jag pekar).
– Ja ja, det vet jag väl (en anings förorättat). Men sen då?
– Klicka en gång där. En gång.
Klick. Klick. Klick. Klick. Klick.
– En gång, var det.
– Jamen det händer ju inget!
– Du måste vänt…
– Jaja, det säger du jämt! Hahaha!
– Det kan hända konstiga saker om du klickar …
– AAAAAAAAAA!!! Titta nu vad som har hänt!
Så här brukar vi hålla på ett tag.
– Du har sånt tålamod, brukar hon säga.
Jo, tålamod är en dygd. Ibland är jag väldigt dygdig. Men bara ibland.
Lämna ett svar